Operador de Servicio al Cliente

Quito

Presencial

1 Puesto

Contrato por tiempo indefinido

Tiempo Completo

En Prosegur buscamos un/a profesional para integrarse a nuestro equipo como Operador de Servicio al Cliente (CAC).

Requisitos:

Titulo bachiller
Conocimientos en sistemas operativos/logísticos (SOL/CRM), digitación ágil y buena ortografía.
Turnos fines de semana/feriados.
De 6 a 12 meses en cargos similares (deseable Back Office/Contact Center).

Responsabilidades clave:

Recepción multicanal (teléfono/correo) de solicitudes, registro en SOL y seguimiento hasta su resolución.
Direccionar cancelaciones, pedidos de materiales, consultas, quejas y reclamos a las áreas responsables.
Gestionar permisos de ingreso y coordinar con el cliente la atención en sus instalaciones.
Consultar y comunicar ETA del servicio (vehículo blindado/ruta) con Logística de Valores.
Verificar estado y programación de servicios en SOL; escalar novedades al Supervisor del CAC/Responsable de SAC.
Coordinar y registrar pedidos en fines de semana y feriados según turnos.
Reportar novedades y cierres al cliente y a las áreas internas de manera oportuna.

Requisitos

Estudios

Universidad

Habilidades

Back office

Atención al cliente

Valorado

Experiencia profesional

1 año

Beneficios

Oportunidad de crecimiento

Formaciones constantes

Alimentación.

Sobre TRANSPORTADORA ECUATORIANA DE VALORES TEVCOL CIA. LTDA.

Empresa de servicios de seguridad a nivel nacional, con sucursales en casi todo el territorio ecuatoriano con más de 47 años de servicio, ofrece estabilidad laboral, beneficios propios y beneficios de ley.